共生マーケティング

　　　�T　４Pから４Ｃへ（ラテン語の原義から）

　従来のマーケティング・ミックス要因（Product,Price,Place,Promotion=４Ｐ）について見てみると、
　Product（製品）は「前へ導く」の原義でダクトから吐き出される量産品のイメージがあり、
　Price（価格）だけでは経費の概念が含まれず、製品計画や流通経路のところでそれぞれ論じてもよい。
　Place（場所）は製品が陳列されている場所であり、
　Promotion（販売促進）の原義は「前に進める」ということで「売らんかな」という強い方向性が感じられるとしています。

　清水教授はこれを４Ｃで説明しています。（１９７２年考案、７３年の修士論文に掲載、１９８１年（Ｃ））
　Commodity（商品、素材）は「共に便利なもの」、「共に幸せにするもの」であり、
　Cost（コスト）は「共に立ち上がる」、「犠牲を払う」からきた言葉で、価格だけではなくあらゆる経費の概念が包含されている。
　Communication（コミュニケーション）は「共に意味を持つ」という原義であり、　　Channel（流通経路）は「運河」から来ており、商品の流れといった、よりダイナミックに捉えることができます。

　低成長時代の共生マーケティングは,右側のようにCompany（共にパンを食べる＝会社）やCorporation（企業および非営利組織）がConsumer（消費者・生活者）に対して,Commodityを造り,Costを考慮し、十分なCommunicationによって需要側をConsent（納得）させると同時に効率的なChannel政策を行う。その際、統制不可能なCircumstances（外部環境）の各要因を十分踏まえる。これら７つのＣの遂行によって生活者のConfidence（信頼）を得ることが顧客満足度を高め、低成長時代を生き残る唯一の道と説いています。（１９８１年）　また、教授は高度成長時代のマーケティングをプロ・マーケティング（Promarketing＝促進マーケティング）と呼び、低成長時代のマーケティングをコ・マーケティング（Comensal marketing＝共生マーケティング）と呼んでいます。そして企業と消費者、日本と世界、人間と自然とが共に生きる「共生マーケティング」を提唱しています。次の表の左右をじっくり比較してみてください。

従来とコ・マーケ比較表

　共生マーケティングのフレームワークが７Cs COMPASS MODELです。下図は教授が１９７９年に学会で発表したオリジナル・モデルです。同心円の中心部にはマーケティング戦略の当事者としての１つ目のＣ、Corporation（企業、団体）と当該企業に対して見逃せない（Competitor：競合他社）があります。企業はマーケティング・ミックス要素として４つのＣ、つまりCommodity（商品）、Cmmunication、Channel、Costを遂行します。その外側では企業のマーケティング活動を６つ目のＣ、Consumer（消費者、生活者）が周りから見張っています。さらにその周りには７つ目のＣとして統制不可能な要因、Circumstances（外部環境）があるというものです。

さて、外側の２つのＣにはそれぞれ、コンパスの針がＮ、Ｗ、Ｓ、Ｅの４方位を指しています。消費者に対する考慮要件としては、Ｎ＝Needs（必要性）、Ｗ＝Wants（欲求）、Ｓ＝Security（安全性）、Ｅ＝Education（消費者教育）があります。

　マーケティングの外部環境要因としては、Ｎ＝National and International（国の政治的・法律的環境および国際環境）、Ｗ＝Weather（気象、自然環境）､Ｓ＝Social and Cultural（社会、福祉および文化的環境）、Ｅ＝Economic（経済環境）があり,これらを考慮すると信頼が得られるマーケティングが遂行できると主張しています。ブランドを維持するには信頼しかありませんね。詳しくは清水公一「共生マーケティング戦略論」創成社

　清水教授はこのうちの「コミュニケーション」が「広告」の上位概念であり、「プロモーション」はもっと狭い概念であると捉えています。清水教授が作成した「7Cs COMPASS MODEL図」をご覧下さい。